Мы обрабатываем ваши заказы ежедневно с 9 до 20 часов (Мск).

Прием заказов на сайте работает круглосуточно, но подтверждение об отгрузке -по будним дням. 

♥ Почему подтверждение заказа осуществляется нами только в будний день?

Мы используем склады партнеров (оптовые склады, склады производителей), поддерживая минимальный наиболее популярный ассортимент на собственных складах.

Это позволяет сэкономить Ваш бюджет, сделав стоимость заказа ниже розничной, а спальню, кухню, детскую и ванную Вашей мечты - более доступными.

 

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ 

3 способа сделать заказ:

- через интернет-магазин dolceson.ru

- через мессенджер (WhatsApp, Viber) по телефону + 7(911) 933-34-63

- позвонить + 7(911) 933-34-63

Внимание! Наличие на складе всей продукции, указанной на сайте не гарантировано, и уточняется администратором.

Заказ считается принятым только после согласования с Вами деталей отгрузки и даты доставки.

Если с Вами не связались в течение 24 часов  - заберите свой подарок, обратившись к директору магазина Валерии Дробышевой - dolceson@mail.ru.

♥ оформить заказ на сайте dolceson.ru

После оформления заказа в корзине, указания данных получателя и способа оплаты, поступит подтверждение заказа на электронную почту.

Администратор магазина принимает в работу заказ в течение 24 часов, и:

- проверив наличие на складе и срок отгрузки, согласовывает с Вами любым удобным способом (e-mail, whatsapp, viber) состав и сумму заказа,

- согласовывает детали доставки и оплаты,

- уведомляет об отправке заказа, сообщив дату выдачи в пункте самовывоза или доставки курьером.

♥ позвонить по телефону

+7 (911) 933 - 34 - 63 (Мск) 09:00-20:00.

Администратор магазина принимает заказ в течение 24 часов, и:

- проверив наличие на складе и срок отгрузки, согласовывает с Вами любым удобным способом (e-mail, whatsapp, viber) состав и сумму заказа,

- согласовывает детали доставки и оплаты,

- уведомляет об отправке заказа, сообщив дату выдачи в пункте самовывоза или доставки курьером.

♥ написать в WhatsApp, Viber по номеру телефона +7 (911) 933-34-63

Администратор магазина принимает заказ в течение 24 часов, и:

- проверив наличие на складе и срок отгрузки, согласовывает с Вами любым удобным способом (e-mail, whatsapp, viber) состав и сумму заказа,

- согласовывает детали доставки и оплаты,

- уведомляет об отправке заказа, сообщив дату выдачи в пункте самовывоза или доставки курьером.

 

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата заказа и услуг по доставке осуществляются следующими способами:

 - курьеру  наличными при получении,

- в пункте выдачи заказа банковской картой или наличными

- онлайн платеж - при оформлении заказа на сайте. 

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ 

Доставка по Москве, Санкт-Петербургу и области

Мы доставляем ваши покупки в течение 1-5 рабочих дней с момента заказа в зависимости от наличия товара на складе. Срок доставки согласовывается индивидуально при подтверждении заказа администратором и может быть по согласованию с Вами увеличен по разным причинам (новогодний ажиотаж, забастовки и сбой в работе почтовых служб и т.п.).

При оформлении доставки курьером - заказ привезут в оговоренный с Вами четырех-часовой промежуток времени. Доставка товара по городу производится ежедневно с 10 до 22 часов.

Для области - в течение дня с 11 до 20. При необходимости, за час до выезда курьер позвонит.

Доставка по России

 Мы работаем с транспортными компаниями Boxberry, СДЭК, потому что с ними все быстро и удобно.

С перечнем пунктов вывоза заказов можно ознакомиться на сайте выбранной транспортной компании

Пункты выдачи заказов BOXBERRY

Пункты выдачи заказов СДЭК 

 Доставка занимает от 1 до 10 рабочих дней с момента заказа в зависимости от наличия товара на складе, а так же по географическому принципу.

Срок доставки будет уточнен в момент подтверждения заказа.

 В случае отсутствия в вашем городе пункта вывоза товара СДЭК или Boxberry– отправку осуществляем «Почтой России», но в данном случае оплату необходимо будет осуществить при помощи кредитной/дебетовой карты на сайте предварительно (до отправки).

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

1)     Москва, Санкт-Петербург, пригороды*

Москва и Санкт-Петербург - БЕСПЛАТНО при покупке от 5000 рублей

При доставке заказа по СПб, Москве на сумму менее 4999 рублей - доставка 400 рублей

Пригороды* - БЕСПЛАТНО при покупке от 6000 рублей 

При доставке заказа по пригородам* на сумму менее 5999 рублей – доставка от 600 руб.

(Доставка курьером на сумму менее 5999 рублей возможна только при совершении предоплаты онлайн – банковской картой при оформлении заказа).

 * Пригороды - Московская область, Ленинградская область

2)      По России

САМОВЫВОЗ из пунктов выдачи товара тарифицируется по принципу удаленности от Москвы и согласовывается администратором с Вами в момент оформления и подтверждения заказа.

В крупнейших городах доступна оплата заказа при получении в пункте выдачи (уточняется администратором с Вами при оформлении заказа).

Стоимость и возможность доставки курьерской службой – по запросу.

Расчет доставки заказа почтой России производится по тарифам почты (услуга доступна только при предоплате заказа на сайте).

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Если вы получили заказ, но передумали - не страшно. Возврат без объяснений - легко!

В течение 30 дней с даты получения заказа Вы можете вернуть товар, если сохранен товарный вид изделия (упаковка, ярлыки, пломбы и т.п.), заполнено заявление на возврат.

 Для сохранения товарного вида изделия, следуйте, пожалуйста, следующим правилам при примерке:

- снимите кольца, серьги и другие украшения, чтобы избежать повреждения деликатных тканей. 

- удалите макияж, следы косметических кремов и мазей.

- нивелируйте аромат, если пользуетесь парфюмом.

Для возврата товара Вам необходимо выполнить всего 3 шага: 

1) Заполнить заявление на возврат (указав: ФИО покупателя, паспортные данные, наименование и стоимость возвращаемого изделия, дату покупки и реквизиты документа (номер заказа или чека)? а так же указать реквизиты счета для возврата денежных средств), направить по адресу электронной почты dolceson@mail.ru

2) Приложить к товару пакет документов: заявление на возврат (оригинал) + документ, подтверждающий приобретение и оплату заказа (любой документ: квитанция из пункта получения, накладная, чек или распечатка из интернет-банка о списании средств за заказ и т.п.)

3) Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия документа об оплате) нам по адресу пункта сортировки заказов: 198205, г.Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа д.8, корп.2, кв.132

 

Отправка заказа возможна двумя способами: вызов курьера СДЭК или "Почта России".

Оплата транспортных расходов осуществляется Покупателем. Сумма затрат по транспортной накладной будет возвращена Покупателю вместе со стоимостью возвращенного Товара.

Срок возврата денежных средств занимает не более 10 дней с даты получения нами заказа в пункте сортировки. Именно столько нам необходимо, чтобы проверить комплектность, отсутствие признаков эксплуатации изделий и передать сведения в бухгалтерию для возврата денежных средств.

Отправка заказа возможна двумя способами: вызов курьера СДЭК или "Почта России".

Оплата транспортных расходов осуществляется Покупателем. Сумма затрат по транспортной накладной будет возвращена Покупателю вместе со стоимостью возвращенного Товара.

Срок возврата денежных средств занимает не более 10 дней с даты получения нами заказа в пункте сортировки. Именно столько нам необходимо, чтобы проверить комплектность, отсутствие признаков эксплуатации изделий и передать сведения в бухгалтерию для возврата денежных средств.